『仕事の話し』を楽しくできない上司が会社を内側から滅ぼす!?

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー

『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中！

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毎日を「ありのままの自分」で生きていますか？

ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる！

 icon-arrow-circle-o-right スモールビジネスプロデューサーの田口淳之介です。

 インスピレーションマネジメントとは？

仕事の話しをしよう！本当の仕事の話しを

うまくいっている会社（お店）とそうでもない会社。

どちらも沢山みてきて…

そして僕自身も良いとき・悪い時を経験してきて思うのは、うまくいっている会社というのは、

いつも無駄なく『仕事の話し』

をしています。

仕事の話しとは、単純に『お客様に喜んでもらう』ための対話です。

営業マンなら『この方が伝わるね』という情報交換を上司と部下がスムーズにしているし、美容院ならスタイリストが『ヘアデザインとお客様』の話しをしているということです。

では、うまくいっていない会社はどんな話しをしているのか？

気になりますよね？？

だいたいこんな感じです。

こんな”話し”ばっかりの会社はヤバい！？

そもそも、話していない

そもそも上司・部下・従業員同士が必要な話しを話していない。

対話がない状態です。

この状態はデッドゾーンとも言えますね。

この状態は「言っても意味がない」とその場にいる人が感じることが長く続いた場合に起こります。

このデッドゾーンから抜けるのは、とても困難なことです。
（不可能ではありませんが…）

役割の話し

『仕事の役割』を明確にして、その役割をちゃんと遂行できているか？

どうしたら、助け合えるか？そんな話しならいいんです。

ここで言う『役割の話し』というのは『分断された役割の話し』ともいうべき、ネガティブな意味のことです。

話し合いがまともにできない人たちの苦肉の策は、自分ができる範囲で「ちゃんとする」ことです。

そのため、自分が「関わらないですむ人」を創り出すために、役割を創り出します。

例えば従業員A・B・C・D・E・Fさんがいる会社（お店）で「Aさん・Bさんの面倒は店長が見ること」C・Dさんのことは別の責任者が見ます。

というように、なんだかんだ理由をつけてわけていくのです。

こういう状態に陥っているケースでは、いつも無用な役割の話しばかりしています。

新しい役割をつくっては、それを全うできない人を自分たちで生み出していくのです。

仲間の性格の話し

「あの人は〜〜〜」

「この人は〜〜〜」

というのは、人間なら誰でも好きな話しです。

人間は、人間に興味があるから。

でも、そこで話しが止まってしまうと、ただの噂話や時には、陰口になってしまいます。

働く仲間のパーソナリティを理解して、サポートしようとするのか？

ただ、「あの人はこういう性格だから仕方ないわ〜」という話しをするのか？

それだけで、全く意味が違いますよね。

一緒に働いている仲間の性格。

どれだけ話しても、悪口言ってもね…

他人が人の性格になんやかんや言っても、変わるものじゃないんですよね。

だから、すごく無駄なんです。

仲間の性格の話しがあまりにも多い会社（お店）は、無駄なことをしているのでやはり下降していきます。

まとめ

今回の話しは、記事を書きながら僕自身も『気をつけよう』と改めて思いました。

仕事の話しとは、そこで働く人が『一番お客様に貢献できる話し』が中心じゃないきゃいけないと思うんですね。

無駄な話しで何時間もミーティングして、心を疲れさせてはいけないんですね。

うん。ホント自らへの戒めです。

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最後までお読みいただきありがとうございました♬ 

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