店長と一緒に成長していくということ
田口 淳之介
最新記事 by 田口 淳之介 (全て見る)
- 名古屋は熱い街!『働き方改革に必須!!?『対話』する力を身につける』セミナーやりましたよ〜 - 2019年1月18日
- お客様、スタッフ、関係者『みんなに応援される』経営者になる! - 2018年12月31日
- 美容院経営者のお悩み『先輩が若手の指導をしない』問題解決法! - 2018年12月29日
読了時間 約 4 分です。
毎日を「ありのままの自分」で生きていますか?
ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる!
『感じる』というのは考えたり動いたりするのと同じくらい大切なこと
あなたが経営者やマネージャーなら、どんな人を店長にしますか?
ビジネスの規模にもよりますが…
『賢い』というのが店長になるための必須条件!という会社や仕事は珍しいと思います。
僕の中では、頭の良い悪いはあんまり判断基準にはなりません。
『普通』で大丈夫です。
普通のことを普通に理解できるのであれば、大抵のスモールビジネスではなんの問題もないのです。
頭が良いよりも、必要とされるのは!
やっぱり行動力です。
スモールビジネスには『行動力』が絶対に必要なんですです。
『行動』したからこそ、お店に変化が起きることが殆どです。
また、変化の流れを早めたり、良い習慣を固定化するのも、全ては『行動』が基本となります。
ただ、行動力が全てか?と言われると、実は言い切れないのです。
それと同じくらい大切なコトがあるからです。
それは気持ちを
『感じる』
コト。
「気持ち」を感じるということです。
気持ちとは自分と他者の気持ちです。
一般的に「思いやり」とは相手に心を配るコトです。
ということは、相手の気持ちを理解できる。
または、理解しようとする姿勢があることを言います。
僕の経験では、まずは相手より「自分の気持ち」に敏感じゃないと、他者を思いやることはできないと断言できます。
(あくまでも僕個人の体験をもとにした話しですが)
自分の気持ちに敏感じゃない人が他者に思いやり(らしきもの)を発揮すると、たいてい恩着せがましかったりします。
それは、頭と行動だけで相手に対して”与えようと”するからです。
また、頭脳と行動があっても、気持ちを感じない人の言葉は、
聞いた側に「あの人の言ってることは正しいんだけど…」と、なんか腑に落ちない現象を創り出します。
聞いている側からすると、「説得」された感はあっても「納得」できない感じです。
僕も、頭と行動だけであらゆることを伝えてきたので、これでは何も伝わらないことを嫌というほど経験してきました。
少し話しは脱線しますが…
以前、ず〜っと落ち込んでた期間(3年くらい)がありました。
今考えると、その期間は僕にとって「感情」とか「気持ち」を感じるための「リハビリ期間」だったように思います。
この期間に少しずつ自分の気持ちを「感じる」ということを取り戻していったように思うわけです。
この期間の最初の頃、僕の心はとても「無感覚」な感じでした。
頭で、メリット・デメリットが計算されて、それに対して、ただ行動をする。
ほとんど、ロボットのようなものです。
ロボットには、指令がいくだけなので他者(スタッフ)にも指示・命令のみを伝えます。
これでは人は動かないし、スタッフも居心地が悪いです。
(ちなみに、管理コストも膨れ上がります)
感情を感じ出した頃は(それまで無感覚にしていたものですから)感情を感じるのが、とってもしんどいことだと思いました。
しんどいというか「めんどくさい」というニュアンスの方が近いかもしれません。
やはり、頭で考えて行動するだけの時の方が、表面的には効率がいいように感じていたのです。
ただし!!
その状態は、完全に心が死んでる状態なので、うまくいっても、失敗しても何も感じません。
喜びが存在しないのです。
で、「感情」を感じ始めると「めんどくさいけど楽しい!」とか「嫌な感じ〜」とか、いろいろあって、充実感を感じるんですね。
そして、何よりも「スタッフ(仲間)と繋がってる」を少しずつ感じるわけです。
もう、これは「感覚」の話しなので、感じるとしか言いようがないのですが、明らかに豊かな雰囲気です。
実務的には、これまで行っていたことが3分の1くらいの労力で、売上的に2倍になったりしました。
正直、この時は本当に「感じる」ことの大切さ。
そして、つながることの「豊かさ」を感じると同時に
「なんでこれまで頭&身体のみでやってたんだ〜???もっと早く感じておけば…」
なんて、思ったりもしました。
最初の話しに戻ります。
もし、あなたが経営者・マネージャーならどんな人を店長にしますか?
僕の答えはもちろん、
- 頭が良い人
- 行動力がある人
- 自分の気持ちを感じることのできる人
すべて揃ってる人が理想です。
しかし、本当のところはこのうちの二つができていれば、それでいいんです。
残りは僕が一緒にお付き合いしながら、一緒に成長できたらいいからです。
僕にも店長になる人にもチャンスだと感じるからです。
もし、どれもない人を店長にしているなら厳しいようだけど『役職』はつけてはいけないですね。
その下で働く人がキツイですから。
また、二つができていても、一緒に成長する気がない経営者・マネージャーは、いつも問題が溢れている状態ですから、それもまずいですね。
もし、あなたが店長なら「自分はどこが強くて、どこが弱いかなぁ〜?」と想像してみてください。
今がどんな状態だとしても『変化しよう!』と決めたら、そこから変化が始まるから、リラックスして自分に向き合ってみてください。
経営者・マネージャーの方は、ぜひ『店長』選びの基準にしてくださいね。
大阪(関西)の美容院経営者・幹部さんに届きますように♡僕の夢に協力してくれる方募集
最後までお読みいただきありがとうございました♬