経営者・幹部必読！！新人が入ってくるその前に！「指導」について見直そう

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー

『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中！

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読了時間 約 4 分です。

毎日を「ありのままの自分」で生きていますか？

ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる！

 icon-arrow-circle-o-right スモールビジネスプロデューサーの田口淳之介です。

 インスピレーションマネジメントとは？

『指導』を見つめ直してみる

今回は

• 若手スタッフの指導について
• どんなモノゴトにも”反動”がある

という2点をテーマにお話したいと思います。

先日、友人（経営者）とお茶しながらいつものようにチームマネジメントや人間関係のあれこれを楽しく話していました。

そこで最近、僕が実際に体験した話しをシェアしたら、わりとウケだったので、あなたにもシェアしたいと思います。

ある部下（美容師さんです。以下、仲間と表記させてもらいますね）の仕事っぷりを見ていたら

『けっこう良い！』

と感じたのです。

技術的も、接客での雰囲気づくりも良い！

けど、一つだけ…

たった一つだけ変えたら、簡単に売上げが伸びる。もっと成長する。

という、点がありました。

ちなみに、経営者やマネージャーは、仲間の仕事を見た時に、

• 仲間の素敵なところを10個
• 仲間のズレているところ3個

この2点を最低でも3分程度で発見できないといけません。
（いずれ、この話は別の機会にしますね）

で、その素敵なところと、ズレているところを僕は仲間に伝えたくなったのです。

タイミングを見計らって、仲間に話しかけました。

「良かったね〜…俺はあの雰囲気での仕事の展開って、好きだなぁ」と。

そして、

「一つだけ、9秒間だけ僕が言うことを取り入れたら、もっとお客さんが増えるよ♫」と、伝えました。

仲間は

「え〜。何ですか〜〜？」と聞きます。

僕は

「ちゃんと教えて下さい。ってお願いしたら伝えるよ！」と少しイジワルしてみました。
（内心では、仲間の本来の素直さを引き出したい！なんて想いもあったわけですが…こういう若い人いますよね？（笑））

すると、予想通りの展開（笑）

“じゃぁ、いいや感”をだして、どっかに行ってしまいました。

こうなったら、僕はお手上げです。

だって、聞きたくないんだから。相手は（笑）

そして、僕は相手が聞きたくないことを、言う必要がないんです。

それでもやっぱり伝えたいことがある

ただ、その時は、僕のアドバイスじたいは死ぬほど簡単で、すぐにできて、努力要らずで、それでいて売上があがるわけで、お客様も喜んで、さらには仲間の給与も増えて…

どの角度で考えても良いことばかり。

さらに、僕はその仲間を愛しているし。

『なんとか聞いてもらいたいなぁ〜。うん。聞いてもらおう！！』

ということで、その仲間のもとへ行きました。

仲間は後輩と仕事のトレーニングをしているところでしたが…

僕は仲間の手を１分間、優しく握りしめます。

そして、

「僕はどうしても伝えたいんです。

　教えてください。

　と、お願いしてもらえませんか？

　という、お願いを僕はしています。」

と、じっと目を見て告白したのです。

仲間は、大笑いしながら

「教えてください」って言ったのです（笑）

この話しを友達にしたら、ホントに大笑いしてくれて、

「ジュンちゃん、新しいわ〜それ！」と、もう一つ笑いが生まれたんですね。

仲間と友達と…笑いが合計２個生まれました。

なぜ、こんな話しをしているかというと、実は6月に東京でセミナーを開催します。
（このセミナーは終了しています）

セミナー前には、

「〇〇について経営者やマネージャーがお悩みです。ジュンさん、これについてセミナーで話してもらえますか？」

と、主催者と僕で話しが展開されて行く場合もあります。

その中でもよく聞くお悩みが

「若手スタッフの褒め方・怒り方がわからない…」

という声です。

この声は、ホントにたくさん聞いてきました。

個人的には、褒めるのも怒るのも叱るのも、全部やってきました。

しかし、今の僕から見て、以前の僕が行っていた指導は到底「指導」とは呼べないようなものです。

あなたの『指導』

ひいては、部下との関わり方はどうですか？

４月直前に新しい仲間が入ってくる会社やお店も多いと思います。

そして、昨年も上手くいっていない。

もっと言えば、昨日も上手くいっていない。

なのに、指導風？のようなことを続けていってしまう人も多いものです。

そして、また人が辞めて…

別に辞めてもいいんです。

ただ、辞めた後に何かは変えなきゃいけないこともありますよね？

指導？指導風？　

個人的には、あんまり上手くいっていないなら、どちらも必要は無いんじゃないかな？と思うんです。

本当は（仕事を）教えたい人と良くなりたい人がいるだけだと思うんですね。

そしてどちらも『お客様に喜んで頂きたい』と思えていたらいいんです。

ただ、それだけのことに、褒めるのも、叱るのも、怒るのも…メンドクサイっていうのが本音です。

これ、実は深いテーマを取り扱っていますが、あなたにとっての「指導」とは何か？

ぜひ、クリアにしてみてください。

あなたはどんな反動を生み出しているのか？

そして、あなたがとっている指導には、いつだって”反動”がつきものです。

• 褒められて、喜んだ人が持つ「反動」
• 叱られた人が反省して持つ「反動」
• 怒られてムカついた人が持つ「反動」

その反動をつくっておいて、勝手に苦しんでいる人が9割くらいいるんです。

それがスモールビジネスの経営者や幹部の実情です。

今より、ほんの少しだけ違う角度で毎日を眺めれたら、マネジメントが変わって、会社の雰囲気が変わって、笑いが一つ増えるかもですよ。

  大阪（関西）の美容院経営者・幹部さんに届きますように♡僕の夢に協力してくれる方募集

最後までお読みいただきありがとうございました♬ 

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