ブログの書き方を知ってからの〜目の前のお客様と信頼関係を創る話し

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー

『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中！

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読了時間 約 6 分です。

毎日を「ありのままの自分」で生きていますか？

ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる！

 icon-arrow-circle-o-right スモールビジネスプロデューサーの田口淳之介です。

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田口 淳之介 プロフィール　
 ［副題 あなたにとって僕のことはどうでもいい］

 インスピレーションマネジメントとは？

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ここだけの話し！ブログの書き方を伝えて売上げUｐをサポートする！

美容院経営者・幹部のためのミーティングルーム・ご利用者の生の声

美容院経営者・幹部のためのミーティングルームという、秘かにひそか〜に行っているセッションがあります。

facebookのメッセンジャーやSkypeで定期的にミーティングしていく！という時間です。

で、今回はミーティングルームを活用してくれている方から嬉しい言葉をもらいました！

まずはご紹介させてもらいますね。

写真だと見にくいから文章を下に書き起こしてありますよ！

このコメントをくれたのは、ヘアカラーアドバイザーの加邉(かなべ)君

 ←彼が加邉くん。

加邉君は、ピカイチの腕を持つヘアカラーリスト（ヘアカラーの専門家です）

その加邉君は、ここ1年くらい毎回セミナーに参加してくれて、真剣にインスピレーションマネジメントが伝えているコミニュケーションスキルを学んできた方です。また、可愛い娘さんを持つ一児のパパさんで、その溺愛ぶりに僕がツッコミをいれちゃうくらい、優しい人です。

こちらが加邉君から送られてきたメッセージね

↓　　↓　　↓　　↓

これは、美容師さんとお客様のやりとりのよくあるワンシーンです。

で、そのワンシーンを僕に報告してくれたんですね。

ホント、お客様と深いところでつながった感が伝わってきますね！

特にココ↓

共感と深いところを実感できるやりとりで、お客様の信頼をすごく感じれました。

すごい嬉しいんですよ！

僕は。

こうやって、インスピレーションマネジメントを学び、その学びの中のコミニュケーションスキルを活用して、目の前の大切なお客様と喜びをわかちあってくれてるっていうのが。

で、彼はこんな言葉も送ってくれました！

加邉くんとは、美容院の経営者・幹部のためのミーティングルームで、本当に色んなことを話し合います。

その中には”ブログ”というテーマで質問されることもあります。

もちろん僕は質問されたことには答えます。

例えば、多くの相談者からある内容は、半年で30万〜50万の売上げを上げたい！というような、具体的な相談です。そういう相談には、そのために行うことを「これでもかっ！」ってくらいに2人で話し合って具体的にしていきます。

そして、その行動をとめてしまうような”気持ち”を同時にクリアにしていきます。

行動することが頭ではわかっていても…心がそれを許さない。ということは、美容師さんが売上げアップを目指す時に、本当によくある”あるある”なんです。

例えば「お客様を選ぶ」というような、マーケティングでは常識的なことでも、美容師さんはそれを嫌う人がとても多いのです。

そんな時は、その人の心の中のもやもやを一緒に解いていくわけです。

あっ、話しを戻しますね。

で、実はブログの書き方を聞かれて、その質問に答えているようで…

僕は質問に答えるフリをして、ある部分に影響を与えるように美容院経営者・幹部のためのミーティングをおこなっています。

どこに影響を与えているかというと…

現場（サロンワーク）！！！！

です。

美容師さんがブログを書いたらお客様がくるかどうか…

本当のところ、僕ははっきりとはわかりません。
（ブログのプロではありませんからね。僕は）

なぜなら、売っているモノにもよるだろうし、売る人にもお客様にもよると思うんですよ。

ブログでものを買うかどうか、売れるかどうかは。

で、仮に購入に至らすことができても、あまりにも購入する人が少なかったら”集客・販売効果”という意味では、厳しいものがありますよね。

正直なとこ。（もちろん、ご来店するように書かなきゃ当然ですがご来店はないのです）

でも、現場で目の前のお客様が信頼してくれたら？

それは当然売上げになるし、ご紹介にもつながります。

そして、働く人の（今回は美容師さん）のやりがいになるんです！

だから、僕にとってはスモールビジネスというのは現場が全て。

それ以上でも以下でもない。

目の前のお客様が”全て”なだけです。

その現場で

• 考えていること
• 感じている気持ち
• 行動

が変われば、サービスを提供していく人がブログに書くことはおのずと変わってきますよね？

だから、まずは”現場での在り方”を変えていけるようなミーティングを相談者とはします。

美容院の経営者・幹部のためのミーティングでは、コミニュケーションスキルを徹底的にあげていくようなやりとりがされます。

その結果、お客様とのコミニュケーションが変わります。

で、実際のサロンワークで変わったかどうかをチェックするのが、ブログなんかの発信ツールなんです。
（僕がクライアントのお店にはいない。という当然の理由もありますが 笑）

ブログに限っては、スマートフォンでの検索が優位になってきて、そこまで記事を量産しても”意味がない”なんて言われはじめています。（SEO的な意味でね…まぁ色んな噂があるし、SEOを大切にしてる人とFEOを大切にしてる人でも違うと思うけど。）

そして、ブログの世界にはい〜っぱいプロがいるわけです。

それだけでご飯を食べたり、ブログから書籍を出版したりしている猛者が、もうウヨウヨいちゃう世界なんですよ。

じゃあ、そんなところにどう発信して稼ぐんだよ！という話しになりますが、そんなシビアなところだけど、それでも可能性はあるんです。

その可能性にアプローチできるかどうかは、ブログを書くことによってではありません。

僕の中では、ブログを書き始める前の準備段階で全てが決まります。

その準備段階をしっかり行うと、ブログに書くことが変わる前に、現場でのお客様とのコミニュケーションが変わるんです。

その後に、ブログも変わります。

色んなツールがあって、色んなノウハウがありますね。

僕が提供してるのは、そういうツールやノウハウがメインではありません。

あくまでも、そういうノウハウやツールを使う人（相談者）が“自分自身のことを知る”ということ。

そして、相談してくれた人自身が

”ありのままの自分”

になっていく、そのプロセスです。

ホント、ポジティブな変化を体感中の加邉くん！ありがとう。

こっちまで幸せな気分になるコメントくれて。

最後までお読みいただきありがとうございました♬ 

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