3つの分野に真剣さと遊びが無いとスモールビジネスがダメダメになる理由

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー

『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中！

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毎日を「ありのままの自分」で生きていますか？

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 icon-arrow-circle-o-right スモールビジネスプロデューサーの田口淳之介です。

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田口 淳之介 プロフィール　
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美容院・美容師さんに限らず…

どんなスモールビジネスも（もし、あなたがコーチングをしていても、パン屋さんでも、カフェでもね）3つの分野に真剣さと遊びがないと、ダメダメになるなぁ〜。

そんなお話しをします。

3つの分野とは？

僕が思う3つの分野とは、

• 自分自身（サービスを提供する人）
• サービス（お客様が受け取るモノ・サービス）
• お客様（あなたのサービスを購入してくれる人）

この3つです。

スモールビジネスがうまくいっている人・成長を続けていける人は、継続的にこの３分野を磨き続けている人だと思います。

磨いているというのは「知る」努力を惜しんでいないこと。

僕はそう感じています。

でも、現実的には人それぞれ偏りがあります。

その偏りと傾向・対策は次のようなものです。

自分自身のことを知るのに、一番一生懸命になるタイプの人

このタイプの人は、学習欲が強い傾向にあると思います。

そして、学習が目的になりがちで、お客様に喜んで頂いてお金を受け取る。という、本来しなくてはいけないことが疎かになってしまう。

そんなパターンを持っている人を沢山見てきました。

このタイプの人は

「この学習をしたことによって、どうお客様に喜びを届けられるか？」

と、自分に質問する習慣をつける必要性があります。

僕自身も、学ぶことじたい嫌いではないのでこのタイプの人の気持ち…わからなくも無いです。

だからこそ、上記で紹介した質問を、かなり意識的に行うように気をつけています。

サービスを磨くことにのみ、集中してしまう人

このタイプの人は、職人さんに多いです。

平たく言うと「良いものなら売れる」という感覚が強い人です。

しかし残念なことに、良いものでも売れないものは世の中に沢山あります。

なぜでしょう？

それは”知られていない”からです。

また、良いものを”良い”とわかる人に出会っていないからです。

自分が提供するものを磨くのは、ある意味でずっとしていかなきゃいけないことです。

しかし、それを他者に理解してもらうえるような努力も、ずっとしていかなきゃいけないことなのです。

職人さん傾向にある人は「このサービスって誰のどんな役に立つかな？」と、自問自答を繰り返す必要性がありますね。

お客様は、良いものより”自分にちょうどいい”と感じたものを好みますから。

お客様のことに集中してしまう人

このタイプは基本的に失敗は少ないと思うんです。

ただ…

あり得るとしたら、良い意味でお客様を”裏切る”ことができない。

新しいモノを提案しにくくなってしまう人が存在しています。

特に、キャラクターの濃い既存客に囲まれていると、新しいお客様との出会いが創造できなくなってしまう。

そんな特徴を持っています。

このタイプの人のビジネスモデルが

• 一見さんお断り
• 会員制
• 紹介のみで成り立つ

のようなモデルでない限り、お客様の声を聞いた上で！！

お客様にもっと喜んでもらうために、裏切る努力が必要になるのです。

まとめ

３つの分野は、どれも大切です。

どの分野のことも、より深く理解しつつ、つなげていく必要があります。

だからこそ「商いは飽きない」とも思うのですが、そのバランスをとるのはホントに難しい時もありますね。

僕自身も、いつもセルフチェックをし続けています。

あなたも、定期的にセルフチェックをしてみてください。

そしてセルフチェックする時は、知ることに真剣か？

でも、真剣すぎて固くなっていないか？

遊び心をもっているか？

この質問事項を僕は自分に聞いています。

この質問をしないと…

なんか、つまらなくなったりして、お客様が喜んでくれないから。

お客様も含め、関わる人達が楽しめるようなモノを提供しようと思ったら、３つの分野をつなげ、循環させていくように丁寧に見守って上げる。

そんな感覚が大切な気がしています。

最後までお読みいただきありがとうございました♬ 

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