「集客」で悩んでいる人を見たこと無いんです。というスモールビジネスの真実

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー

『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中！

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読了時間 約 5 分です。

毎日を「ありのままの自分」で生きていますか？

ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる！

 icon-arrow-circle-o-right スモールビジネスプロデューサーの田口淳之介です。

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田口 淳之介 プロフィール　
 ［副題 あなたにとって僕のことはどうでもいい］

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昨日まで北海道は札幌を満喫してました〜！

満喫してたといっても、7割りくらいはお仕事して、残りは走ったり呑んだりと、好きなことだけを詰め込んだスケジュールだったのですが。

そんな札幌の最終日に、とある美容院オーナーさんにお逢いしました。
（友人のウスイッチのご紹介。ウスイッチさん素敵なご縁をありがとう）

そこで一人、昼間からビールを呑む僕。

（みんな車とかで呑めなかった…次回はご一緒に！）

で、そのオーナーと色んなお話をさせてもらいました。

その中で（たまにセミナーでもお伝えしていますが）

「人間関係のことしか、美容院（スモールビジネス）には、テーマが無いですよね〜」ということを話したら、

それ！その話しを動画に撮って流しなよ！

というアドバイスをもらいました。

これまで、文章と音声は使ってきましたが、そろそろ自分の動画を創りだそうかなぁ〜と本気で考えてしまうほどの熱量で語ってもらい、とても刺激をもらいました。
（※自社の動画:Youtubeは100本以上制作してきたけど、自分自身が出演してるのは、ホントに極わずか。久しぶりにMacのファイナル・カット・プロ全開で動画制作しまーす！ということで、近日公開予定なので、公開したら見てね！）

で、ここからが本題です。

僕が人間関係が全てのテーマの大本と言い切る理由

「人間関係のことしか、美容院（スモールビジネス）には、テーマが無い」というのは、どういうことでしょう？

集客だって問題だし、店販販売も問題。

スタッフの成長だって、採用だって、離職だって、福利厚生だって問題です。

でも、僕はこう思うんです。

どんなことも、現代にはその道のプロフェッショナルがいるし、やり方だってネットでググればたいていすぐに”それなり”のものは見つかります。

もう少し本気になれば、なんかの会に入ってもいいし、オンラインでそういうことを学べるコースを受講することもできます。

だからこそ、最後に行き着くのはそれらの情報を活用していく際に必要な「人間関係」が最大のテーマなんです。

「売上げ」を上げたい！とか、利益を出したい！という話しをよく聞きますが…

そもそも、それらの数字とは「お金」のことです。

そして、そのお金を使うのは100%「人間」です。

犬もライオンも使いません。

人間が、サービスの受け渡しに使っているだけです。
（金融は別ね。あくまでもスモールビジネスのお話です）

ということは、いつでもどこでも人間関係がそこに存在します。

いま、色んな地域の美容ディーラーさんの営業マンとお話しすると、美容師さんは「情報」を掴んでいると言います。

そう、みんながみんなそれなりに「知っている」状態です。

しかし、みんな悩んでいるんです。

不思議ですね…知ってるのに、悩みがある。

この不思議の答えは簡単です。

どうしたら売上げが上がるかは知ってる”けど”、それを実行していく時にスタッフ同士の「人間関係」でつまづいてしまうので、その結果目標は成就しない。

だから、色んな情報は知ってる。に「けど」が付くのです。

もし、ここまで読んで「そうかもなぁ〜」と、思った方は次の章で、さらなる真実を書きますから読んでみて欲しいと思います。
そうでもない人は、スルーして下さいね。

僕も以前は「うまくいきそうな情報」に猛ダッシュしていました

何を隠そう僕自身、店長をしていた頃（20代の）は「うまくいきそう＝儲かりそう」な情報に猛ダッシュで駆け寄っていたのです。

• 集客と名前のつく本。
• マーケティングと名前のつく本。
• 販売と名前のつく本。

そんな本を片っ端から、Amazonでポチって読み漁り、なんだったらノートに書いたりしていたのです。

しかし、ある日ふと…こう思いました。

僕自身（美容師として）そんな本を読んで無くても、売上げは簡単に上がっていったのに…何かがおかしい。

そうです。僕は自分だけのことなら、特別困ることは無かったのです。

しかし、自分と同じようにしないスタッフ。

できない。

やらない。

などなど…とにかく自分とは違う人達（スタッフ）をどう動かすか？ということで悩んでいたのです。

そもそも、悩みすら間違えていたわけです。

さらには、その人達をどうこうしようという、本来は絶対不可能なことを願うようになって悩んでいたわけです。

自分が間違った願望を持っていることに気がつき、それを何年間かかけながら修正しながら、最終的にスモールビジネスは人間関係が全てなんだと思うようになったのです。

そして、その人間関係を実りのあるものにしたいなら、まずは自分自身の内側としっかりコミニュケーションをとっていなくてはいけない。

そう思うようになりました。

スタッフみんなに幸せになって欲しい！そう思っている経営者の方へ

経営者がスタッフの不幸を望む。というのは、普通無いですよね。

特に美容院などのスモールビジネスでは、殆ど聞いたことがありません。

だから、スタッフに良くなってもらいたい！という気持ち。

そして、売上げを上げられるようにしてあげたい！そんな気持ちで色んなアドバイスをしていると思います。

アドバイスはせずに、自由になんでもやらせる。そういう方針の方もいるでしょう…

ただ、時としてそんな思いやりもスタッフには伝わらず、わけのわからないようなことを言われるのが、経営者や幹部というポジションあるあるです。

権力は持っていても、実のところ一番傷ついていて、一番イジメにあってるような状態にもなります。
（あなたがそうでなければいいのですが…）

そんな方たちと、僕は”ありのままの自分”というコンセプトで、スモールビジネスの中に働く「人間関係」

そこで必要な超がつくほど具体的なコミニュケーションスキル。そんなことを分かち合えたらと思って活動しています。

もし、あなたが

集客や商品クオリティ・サービスクオリティ・店販販売などで悩んでいたように思うけど、

よくよく考えたら…人間関係だった〜！！

と感じたら、このブログの別の記事も読んでもらうことや、僕がご提供しているパーソナルセッション・Inspirationmanagementセミナーなどを体感していただくことをオススメします。

あなたが”ありのままの自分”でいられるように、どんな方法でも良いので最短最速の道が見つかりますように！

そう祈ってこの記事を終わりにします。

最後までお読みいただきありがとうございました♬ 

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