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売上げが上がらない理由はこれ！最初にチェックすべき3つのポイント
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田口 淳之介
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田口 淳之介 プロフィール
［副題 あなたにとって僕のことはどうでもいい］
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「売上げが思うようにあがらない…」
「売上げが減少してきてキツイ…」
スモールビジネスの経営者・幹部の方からこんなご相談を受けることがあります。
スモールビジネスプロデューサーの僕が、こういうケースのご相談を受けた時に、一番最初にチェックする3つの項目をご紹介します。
売上げが上がらない理由は、いつも至ってシンプルです。
売上げが上がる理由もいつも至ってシンプルです。
なので、細かいところをはまずはさておいて、この3つをチェックしてみてください。
ちなみに、あなたの職種がどんなものでも活用できる3つのポイントです。
お客様のこと好きですか？
“売上げ”というのは、お客様があなたの提供しているサービスを受け取り「ありがとう」って思った気持ちを「お金」という見える形にして、お返ししてくれたものですよね。
だから、売上げを上げたかったら、お客様に「ありがとう」って言ってもらえる仕事をしなくてはいけません。
お客様に「ありがとう」って言ってもらえるようするためには、相手（お客様）のことを想った行動が必要です。
相手のことを想った行動をするには、相手のことを好きでなきゃできないものです。
想像してみてください。
嫌いな人のために、何かしてあげたい！というエネルギーはわかないですよね？
やっぱり人は”好きな人”のためなら、エネルギーが湧いてくると思うんです。
先日、顧問先の会社の役員会で、ある役員がこんなことを言いました。
「ジュンさん、僕はお客様に会いに行くのが楽しみでしかたない。色々はなしたいんですよ」と。
こんな素敵なことを言う人の売上げは、当然ですが上昇中です。
僕がスモールビジネスの経営者・幹部の方の相談を受けたときには、まず相談者の方が
好きなお客様 or 嫌いなお客様
どちらのタイプのお客様のために仕事をしている時間が多いのか？
そこから確認していきます。
自分が提供してるサービスを好きですか？
自分が提供しているサービスが好きでないと、サービスの質が上がっていかないんですよね。
先日、洋服屋さんで洋服を買いました。
店員さんの”服が好き”という雰囲気が自然と伝わってきて、思わずアウターを2着ほど買ってしまいました。
好きなモノの話しをしてる時に、感じの悪くなる人なんていませんよね。
好きなモノだからどんどん詳しくなるし、好きなことだから「もっとこうだったらなぁ〜」というアイデアが湧いてきます。
- 自分が提供しているサービスのどこが好きか？
- どうして素晴らしい仕事なのか？
自分が提供しているサービスについて、語れるか語れないのか？
このポイントは、売上げを左右する大きなポイントです。
自分のこと好きですか？
最後は、僕の専門分野ともいえるポイントです。
（ありのままの自分で働いていますか？というテーマね）
良いお客様がいる。
提供してるサービスも決して悪くない。
そういう会社（お店）は沢山あります。
その会社（お店）の中でも、営業する人によって売上げには大きな差が出ます。
それはなぜでしょう？
扱っているサービスが一緒なのに…
その答えが“自分のことを好き”と思えている人が販売してるのか？
“自分のことを嫌い”と想っている人が販売しているのか？の違いです。
いわゆる”セルフイメージ”と言われるものですね。
自分のことが嫌いな人は、自分のことを好きにならない限り、仕事内容にどんな改善をほどこしても売上げはあがりません。
ただ…これは売上げを上げている人にとっては当然のことで、その人達はみんな「そうだよね」と感じていることです。
売上げを上げられない人にとっては、最も「？」なことだと思います。
「？」の理由は「自分のことを嫌い」ということを認めないからです。
（認めたフリをすることはありますが…）
売上げを上げる人とそうでない人は、ここに決定的な違いがあって、その違いが”溝”となってチームを壊していくことさえあります。
まとめ
売上げが上がる時は、お客様とサービスと自分が”好き”でつながっています。
売上げが上がらない時はその流れのどこかに”つまり”が存在しています。
そのつまりを取り除くことで、売上げがスーッと伸びていくわけです。
その時には「頑張る」という感覚より「楽しい」とか「ありがたい」という感覚を感じるものです。
ぜひ自分自身の仕事をチェックする際には、この3つをまずはチェックしてみてくださいね。
こんな方は要チェック！
「私は、この記事に書いてあることがよく分かる…でも、スタッフに同じようなことを話してるんだけど、伝わっていないのか？売上げが上がらないスタッフがいて困っているんですよ」
という方からのご相談はとても多いものです。
同様のお悩みがある方で、
- もうこれ以上時間を無駄にしたくない！
- 自分のストレスを減らしたい！
- なんとかスタッフの売上げを上げさせたい！
- 売上げをあげていないスタッフが、周囲のスタッフに悪影響を与えているように感じる
という方は、一度ご相談ください。
あなたの”お悩み”をまったく違う角度から見る時間を持つことによって、お悩みが一瞬で解決していくことも少なくありませんから。
相談してみたいという方は、必要事項をご記入ください。
メールでお答えできる範囲であれば、メールでお返しいたします。そうでないようなら、有料（60分:10,000 税別）のセッションをご案内させて頂きます。
最後までお読みいただきありがとうございました♬
