マネージャー・店長が仕入れるべき「知識」について

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー

『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中！

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読了時間 約 2 分です。

ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる！

 icon-arrow-circle-o-right スモールビジネスプロデューサーの田口淳之介です。

 インスピレーションマネジメントとは？

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最近は「感情」のことを記事にすることが多かったので、今日は知識について記事にしてみたいと思います。

まずはじめに、知識は僕にとって「すごく大切」なものです。

というのも、様々なコトを効率的に進めることができるし、沢山の人（自分も含めて）を守ることができるからです。

また、マネージャーとして自分のイメージを「形にする」場合も、大変役にたちます。

そして、知識は知ろうとした者には訪れる。というところも好きなポイントです。

ある意味、知識を得ることは平等なわけです。（自分にとって必要な知識ね。情報が平等とは言い切れませんが。。。）

で、マネージャーとして必要な知識をざくっと言ってしまうと、

• 集客知識
• 商品知識
• チーム運営の知識
• コストの知識

です。

急にこんなことを書いてるのは、実は理由があります。というのも、今日から

[仮題] 美容院 店長のためのマネジメントブック

なるものを制作スタートしたからです。

自分自身も20代中盤に店長を経験して、かなり悩みました。

というのは、「売り上げをあげる」ということを求められているのはわかるのですが、スモールビジネスでは、普通そこまで店長に決済権なんて無いし、そもそも、店長になる日までは、ヘアデザインを創るのが好きな美容師だったわけですから。。。

その時に悩んで、勉強しだして今があるので、振り返れば「感謝」ですが、やはりその時はかなり困ったものでした。

しかも、先ほど上げた知識は、どれも学べど学べどキリがないような奥深いものです。

なので、全部に平均点をとるためにどすうるかというより、自分がスペシャリストになる分野を決めて、残りの分野は80点くらいでもいい！と割りきらなければいけません。

そして、１番は「チームマネジメント」が店長として大切。と言いたいところですが、そうではありません。

お客様との出会いを演出していく、集客＝マーケティングの知識が１番大切です。

さらに言えば、

・ポジショニング
・ブランディング
・マーケティング
・セールス

の知識が必須です。

そして、セールスでも、セールストークとセールスライティングができれば申し分ないわけです。

なぜなら、この知識はそのまま「チームマネジメント」にも応用できるからです。

このへんは、特別セミナーなんかで詳しくお伝えすることを予定していますが、もし今現在店長で困ってる人にすぐにしてもらいたいことは？と聞かれたら、最初にしてもらいたいことはこの一つです。

何をいつまでに、求めているか？
それは、なぜか？

それを、必ず上司（経営者・マネージャー）に確認して、理解してから行動して欲しいと思います。

もし、そこでちゃんしたと説明がなければ、このブログの質問コーナーや、セミナーなどで少し具体的に質問してみてください。

答えはケースバイケースですから☆

ただ、相手に「聞く」という行為が大切なのは、万人に当てはまることだと思いますから、ぜひトライを！

そして、ぜひ楽しんで知識も身につけて行ってくださいね！

最後までお読みいただきありがとうございました♬ 

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