「集客」で悩んでいる人を見たこと無いんです。というスモールビジネスの真実
目次
田口 淳之介
最新記事 by 田口 淳之介 (全て見る)
- 名古屋は熱い街!『働き方改革に必須!!?『対話』する力を身につける』セミナーやりましたよ〜 - 2019年1月18日
- お客様、スタッフ、関係者『みんなに応援される』経営者になる! - 2018年12月31日
- 美容院経営者のお悩み『先輩が若手の指導をしない』問題解決法! - 2018年12月29日
読了時間 約 5 分です。
毎日を「ありのままの自分」で生きていますか?
ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる!
この記事を書いてるのってどんな人?と思った方はこちら
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
田口 淳之介 プロフィール
[副題 あなたにとって僕のことはどうでもいい]
Twitterをフォローしてね
昨日まで北海道は札幌を満喫してました〜!
満喫してたといっても、7割りくらいはお仕事して、残りは走ったり呑んだりと、好きなことだけを詰め込んだスケジュールだったのですが。
そんな札幌の最終日に、とある美容院オーナーさんにお逢いしました。
(友人のウスイッチのご紹介。ウスイッチさん素敵なご縁をありがとう)
そこで一人、昼間からビールを呑む僕。
(みんな車とかで呑めなかった…次回はご一緒に!)
で、そのオーナーと色んなお話をさせてもらいました。
その中で(たまにセミナーでもお伝えしていますが)
「人間関係のことしか、美容院(スモールビジネス)には、テーマが無いですよね〜」ということを話したら、
それ!その話しを動画に撮って流しなよ!
というアドバイスをもらいました。
これまで、文章と音声は使ってきましたが、そろそろ自分の動画を創りだそうかなぁ〜と本気で考えてしまうほどの熱量で語ってもらい、とても刺激をもらいました。
(※自社の動画:Youtubeは100本以上制作してきたけど、自分自身が出演してるのは、ホントに極わずか。久しぶりにMacのファイナル・カット・プロ全開で動画制作しまーす!ということで、近日公開予定なので、公開したら見てね!)
で、ここからが本題です。
僕が人間関係が全てのテーマの大本と言い切る理由
「人間関係のことしか、美容院(スモールビジネス)には、テーマが無い」というのは、どういうことでしょう?
集客だって問題だし、店販販売も問題。
スタッフの成長だって、採用だって、離職だって、福利厚生だって問題です。
でも、僕はこう思うんです。
どんなことも、現代にはその道のプロフェッショナルがいるし、やり方だってネットでググればたいていすぐに”それなり”のものは見つかります。
もう少し本気になれば、なんかの会に入ってもいいし、オンラインでそういうことを学べるコースを受講することもできます。
だからこそ、最後に行き着くのはそれらの情報を活用していく際に必要な「人間関係」が最大のテーマなんです。
「売上げ」を上げたい!とか、利益を出したい!という話しをよく聞きますが…
そもそも、それらの数字とは「お金」のことです。
そして、そのお金を使うのは100%「人間」です。
犬もライオンも使いません。
人間が、サービスの受け渡しに使っているだけです。
(金融は別ね。あくまでもスモールビジネスのお話です)
ということは、いつでもどこでも人間関係がそこに存在します。
いま、色んな地域の美容ディーラーさんの営業マンとお話しすると、美容師さんは「情報」を掴んでいると言います。
そう、みんながみんなそれなりに「知っている」状態です。
しかし、みんな悩んでいるんです。
不思議ですね…知ってるのに、悩みがある。
この不思議の答えは簡単です。
どうしたら売上げが上がるかは知ってる”けど”、それを実行していく時にスタッフ同士の「人間関係」でつまづいてしまうので、その結果目標は成就しない。
だから、色んな情報は知ってる。に「けど」が付くのです。
もし、ここまで読んで「そうかもなぁ〜」と、思った方は次の章で、さらなる真実を書きますから読んでみて欲しいと思います。
そうでもない人は、スルーして下さいね。
僕も以前は「うまくいきそうな情報」に猛ダッシュしていました
何を隠そう僕自身、店長をしていた頃(20代の)は「うまくいきそう=儲かりそう」な情報に猛ダッシュで駆け寄っていたのです。
- 集客と名前のつく本。
- マーケティングと名前のつく本。
- 販売と名前のつく本。
そんな本を片っ端から、Amazonでポチって読み漁り、なんだったらノートに書いたりしていたのです。
しかし、ある日ふと…こう思いました。
僕自身(美容師として)そんな本を読んで無くても、売上げは簡単に上がっていったのに…何かがおかしい。
そうです。僕は自分だけのことなら、特別困ることは無かったのです。
しかし、自分と同じようにしないスタッフ。
できない。
やらない。
などなど…とにかく自分とは違う人達(スタッフ)をどう動かすか?ということで悩んでいたのです。
そもそも、悩みすら間違えていたわけです。
さらには、その人達をどうこうしようという、本来は絶対不可能なことを願うようになって悩んでいたわけです。
自分が間違った願望を持っていることに気がつき、それを何年間かかけながら修正しながら、最終的にスモールビジネスは人間関係が全てなんだと思うようになったのです。
そして、その人間関係を実りのあるものにしたいなら、まずは自分自身の内側としっかりコミニュケーションをとっていなくてはいけない。
そう思うようになりました。
スタッフみんなに幸せになって欲しい!そう思っている経営者の方へ
経営者がスタッフの不幸を望む。というのは、普通無いですよね。
特に美容院などのスモールビジネスでは、殆ど聞いたことがありません。
だから、スタッフに良くなってもらいたい!という気持ち。
そして、売上げを上げられるようにしてあげたい!そんな気持ちで色んなアドバイスをしていると思います。
アドバイスはせずに、自由になんでもやらせる。そういう方針の方もいるでしょう…
ただ、時としてそんな思いやりもスタッフには伝わらず、わけのわからないようなことを言われるのが、経営者や幹部というポジションあるあるです。
権力は持っていても、実のところ一番傷ついていて、一番イジメにあってるような状態にもなります。
(あなたがそうでなければいいのですが…)
そんな方たちと、僕は”ありのままの自分”というコンセプトで、スモールビジネスの中に働く「人間関係」
そこで必要な超がつくほど具体的なコミニュケーションスキル。そんなことを分かち合えたらと思って活動しています。
もし、あなたが
集客や商品クオリティ・サービスクオリティ・店販販売などで悩んでいたように思うけど、
よくよく考えたら…人間関係だった〜!!
と感じたら、このブログの別の記事も読んでもらうことや、僕がご提供しているパーソナルセッション・Inspirationmanagementセミナーなどを体感していただくことをオススメします。
あなたが”ありのままの自分”でいられるように、どんな方法でも良いので最短最速の道が見つかりますように!
そう祈ってこの記事を終わりにします。
最後までお読みいただきありがとうございました♬