チームマネジメントを制する経営者は「誰が」をハッキリさせてる！

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー

『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中！

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読了時間 約 3 分です。

毎日を「ありのままの自分」で生きていますか？

ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる！

 icon-arrow-circle-o-right スモールビジネスプロデューサーの田口淳之介です。

 インスピレーションマネジメントとは？

今回の記事は

具体的に話すことって大切ですよね!!

というテーマの記事です。

具体的に話すということは、経営者・マネージャー・スタッフ…などの役職・役割に関係なくみんなが大切にしなくてはいけないことです。

会社（お店）なら2店舗以上あるような、同じ場所に全スタッフがいるわけではない場合、特に基本となることです。

スモールビジネスの店舗商売で1店舗と2店舗では、問題の数は「倍」ではなく「二乗」となる場合があります。

その原因の全てはコミニュケーションにあります。

コミニュケーションの中でも大切なのが「具体性」だと思います。

具体性っていうのは、

• いつ
• どこで
• 誰が（誰に）
• ナニを
• どのように
• なぜ？

がハッキリしているか？ってことです。

僕が、その中でも特に注意しているのは、「誰が」という固有名詞です。

日本人の性質なのかわかりませんが、あんまり良くないコトを伝える時にこの「誰が」を濁すコトがあるんですね。

例えば、こんなやりとりに思い当たることはありませんか？

マネージャー「誰が？」

スタッフ「けっこうみんな言ってます」

マネージャー「みんなって誰？」

スタッフ「え〜○○さんと、○○さんとか…」

マネージャー「どっちの人が言いだしたの？結局は誰？」

スタッフ「…」

マネージャー「で、君はその件についてどう思うの？」

すごく「誰が」というのをボカシながらスタッフっていませんか？

聞く側（経営者やマネージャー・店長）がここまでしつこく聞かなければ、「みんながそう思ってるんだ〜」と、途中で変に納得してしまうコトだってありえます。

ただ、本当のところ

「みんな」

ということは殆どありえないのです。

正しくは、みんなに広がる前に、どんなことでも「最初の1人」がいるんですね。

ポジティブなことでもネガティブなことでも「最初の1人」の考えや気持ちが周囲に伝わった結果「みんな」になるわけです。

で、この1人をしっかりと特定することが必要であり、とても大切なケースもあるわけです。

それはネガティブなことの発端だとしても決して「責めたり」するために特定したいわけじゃないんです。

その人の考えを聞いて、「なぜ？そう思うようになったのか？」を知りたいだけなのです。

しかし、なぜだか「犯人探し」だと勘違いする人がいたりします。

なので、ここでは「しつこさ」が何より経営者・マネージャーには大切です。

しつこく聞いて「真実」を探して、最初の1人と話し合う。

ポジティブなことなら、それがみんなに広がったりするのはもちろん素敵なコト。

ネガティブなことでも、何らかの気づきが必ずあるから、最終的にはポジティブです。

一番良くないのは経営者やマネージャーが「みんな」を簡単に鵜呑みにしてしまうことでしょう。

これを読んでるあなたの周囲で「みんなが〜」という人がいたら、ぜひ「みんなって誰？」と繰り返し聞いてみてください。

相手は不快感を丸出してきますが、意外に「みんな」では無かったりするかもしれませんよから（笑）

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最後までお読みいただきありがとうございました♬ 

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