新しい「働く」にマネージャーが対応するために必要なのは感受性！

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー

『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中！

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読了時間 約 3 分です。

毎日を「ありのままの自分」で生きていますか？

ありのままの自分でマネジメントすれば経営が変わる！

 icon-arrow-circle-o-right スモールビジネスプロデューサーの田口淳之介です。

 インスピレーションマネジメントとは？

田口 淳之介 プロフィール　
 ［副題 あなたにとって僕のことはどうでもいい］

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副題

スタッフを100%お客様と考えるところから始める

インスピレーションマネジメントのIQには、マーケティング能力を高め、人の役に立つように使う。

というものがあります。

例えば、お客様に「無理やり買わす」ような商売は商売ではないですね。

それは詐欺とか恐喝というカテゴリーです。

お客様には、喜んで買っていただきたい。というのが、まともな商売をしてる人の感覚だと思います。

その感覚をサービスという「形」にしていくために、様々な準備や工夫。現在の仕事の微調整をおこなうのがマネージャーや店長の日々の活動だと思います。

そして、その活動を実りのあるものにするには「市場のトレンド」を理解していないとうまくいかない。という側面があります。

それは、１００年前からある和菓子屋でも、何十年も続いている美容院でも、取り組む時に大切にしなくてはいけない姿勢は同じだと思います。

また、世の中は「全く変わらないもの」に見えるものほど、その実はその時代の変化に合わせて、少しずつ変化させているとも思います。

そんな変化の中でも大きなインパクトを与えているのは

働く

という概念だと感じています。

「働く」という市場の概念が大きく変わったのです。

すると何が起こるか？

答えはシンプルで簡単です。

「雇う」ということが、それにともなって「大きく」変わったのです。

追記 2016-04-01

働く。とは概念なのです。概念から初めて形が生まれます。形だけをいじろうとしても（例えば、福利厚生などの…）その概念を理解していないと、絶対にうまくいかないのです。概念とは、ある意味で”信じていること”ともとれます。なので、人が信じていることをコミュニケーションによって聞き出す事ができない人は、概念を理解するのが困難になります。

しかし「働く」という概念が大きく変わったことを理解できない経営者・マネージャーが沢山います。

理解はしていても、受け入れられない経営者・マネージャーも沢山います。

理解はしているし、受け入れる気はあるけど「どうしたらいいのか？具体的な行動が見えてこない」経営者・マネージャーもいます。

これは、そのまま「離職率」となって数字で出てき来てしまう場合もあります。

また、数字で出る前に「スタッフの笑顔の減少」となって、その徴候が見えるかもしれません。

具体的な行動を起こしたい人は、一度「インスピレーション・マネジメント_人が辞めにくいチームの創り方」（小冊子）を見てもらえると、お役にたてると思います。

というのも、人を大切にしたい！と感じている経営者・マネージャー・店長はたくさんいるからです。

ただ、大切にする方法も雇用主と従業員の数だけあります。

そして、情報が溢れていて、みんなその情報をかき集めて「頭」だけでなんとかしようとしていることが、よく見る光景かもしれません。

そして、その「頭」だけではどうにもならない時代になっているのが「現代」です。

うまくいっている人は”頭”と”ハート”のバランスをとっている方だと思うんです。

バランスをとるには、頭を休めなければいけません。

それは、ある意味でロジックを捨てる瞬間を持つ。という、これまで言われてきたことと真逆のことです。

この、真逆のことを実践する決意があるかどうかに、これからの未来は掛かっていると思うんです。

そして、それを「してみよう！」という気持ちを起こさしてくれるのも、友人や家族。

そしてかけがえのない仲間（スタッフ）ではないでしょうか？

本当に日々に感謝して、自分のやるべきことをまっとうする！

と、決めたら、必ず今より世界が明るく見えると思います。

と、支離滅裂なことを書いていますが、雇用・働くという市場原理は日々変化しています。

それを感じる「感受性」が自分の中にある。

と、自分を信頼するところからスタッフとの円滑な関係がはじまる。　

これだけは言い切れると感じています。

この瞬間に「ありがとう」を！　　by jun

最後までお読みいただきありがとうございました♬ 

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