信じてなかったのね!? ミーティングに八木君がやってきた!
田口 淳之介
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インスピレーション・マネジメント 提唱者のJunnosukeです。
(インスピレーション・マネジメントって何?という方はクリックしてください)
先日の店長会(店長会は基本的に休日の午前中に行うことが多いのですが)に、静岡から八木君(美容院のマネージャー 修行中)が見学に来ました。
八木君について 八木君に伝え八木君と語らい八木君から学ぶ![デザインマネジメント]
基本的には、サロン見学とかミーティング見学とか一切お断りしているんですが、八木君の純粋なハートから来るお願いに「たまにはいいっか~」ということで、見学してもらったのです。
普段から、ミーティングの運び方とか、マインドセットをブログで書いているし、直接レクチャーもしていたのですが、ここで僕には大きな気づきがありました。
まず、ミーティングはいつも通り爆速です。
そして、深い深い内容を扱います。
短時間で深くする。という僕にとっての鉄の掟です。
そして、これは初めて書くことですが、具体的にその鉄の掟を守ろうと思ったら3つの主要な能力が入ります。
① ファシリテーターとしての技術
(簡単に言うと、バラエティ番組の司会のように「場」を回す技術です)
② カンセラーの技術
(相手の話を聞いて、相手が本当に思っていることを引き出していく技術です)
③ コーチングの技術
(相手の才能を引き出して、ともに認め、具体的な行動までサポートしていく技術)
後は忘れてはいけないのがユーモアくらいかな?(笑)
この能力をミックスさせて、最短時間で深いミーティングを行っていきます。
そして、今回 僕が見学者の八木君から逆に教わったのは、
やはり「見たもの・体感したもの」への理解力です。
ミーティング後、みんなで食事に行ったんですけど、その時に印象的な言葉が!
「確かにjunnnosukeさんは、一緒にいてもスタッフから殆ど電話がならない。
なっても、人事の話なんでも、数分で終わる。でも、ミーティングはさすがにそんなに早くないだろう~。と思ってました!」
なんて、ことを言われたのです。
おいおい(笑) 嘘ついてもしょうがないこと、つくわけ無いだろ~!!
って思ったのですが、やはり見たり体感したからこそ、そう思ってくれたわけですね。
そう考えると、美容の仕事でも営業の仕事でも、もし、イタリアンのシェフでも、最初は見て学ぶわけですから、見ること・自分が体感することに勝るものはないですね。
当然のコトに気付かされた一日でした。
ちなみに、きっと信じてもらえないかもだけど(これもよく聞かれるので、お答えしておきます)ミーティングの準備に時間をかけてるんですよね?ということについて。
殆どというか、全く時間を使いません。
強いていうなら1分くらい? もし、これだけは!というのがあったらEvernoteに書くからそれでも3分くらい?
とにかく、ミーティングはスタッフやお客様のハッピーを創造するための”準備”の場です。
準備のための準備に何か意味があるのかな?って考えると、自分にはその意味を見つけることができないので、無駄なことはしないわけです。
また、ミーティング後にはPDCAでいうところの、Cまでを決めます。
もちろん、Doの5W1Hをしっかり決めて、確認し完了です。
短時間で深いミーティングをできるようになると、みんなが元気な状態でいられるので、それが何よりも嬉しいと思っています☆彡