信じてなかったのね!? ミーティングに八木君がやってきた!

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田口 淳之介

スモールビジネスプロデューサー
『人間関係の仕組み』と『コミュニケーション』の専門家。 老若男女問わず20,000人との対話実績をもとに、様々なスモールビジネスの顧問サポートを受け持つ。また経営者・幹部の個人的カウンセリングを行う。全国各地で、笑いあり涙ありのセミナー・ワークショップを開催中!

読了時間 約 3 分です。

インスピレーション・マネジメント 提唱者のJunnosukeです。
インスピレーション・マネジメントって何?という方はクリックしてください)

 

先日の店長会(店長会は基本的に休日の午前中に行うことが多いのですが)に、静岡から八木君(美容院のマネージャー 修行中)が見学に来ました。
八木君について icon-arrow-circle-o-right 八木君に伝え八木君と語らい八木君から学ぶ![デザインマネジメント]

見学者 八木君

見学者 八木君

基本的には、サロン見学とかミーティング見学とか一切お断りしているんですが、八木君の純粋なハートから来るお願いに「たまにはいいっか~」ということで、見学してもらったのです。

普段から、ミーティングの運び方とか、マインドセットをブログで書いているし、直接レクチャーもしていたのですが、ここで僕には大きな気づきがありました。

まず、ミーティングはいつも通り爆速です。

そして、深い深い内容を扱います。

短時間で深くする。という僕にとっての鉄の掟です。

 

そして、これは初めて書くことですが、具体的にその鉄の掟を守ろうと思ったら3つの主要な能力が入ります。

① ファシリテーターとしての技術

 (簡単に言うと、バラエティ番組の司会のように「場」を回す技術です)

② カンセラーの技術

 (相手の話を聞いて、相手が本当に思っていることを引き出していく技術です)

③ コーチングの技術

 (相手の才能を引き出して、ともに認め、具体的な行動までサポートしていく技術)

後は忘れてはいけないのがユーモアくらいかな?(笑)

数値化するのは、当然だけど"感情”も大切だよね!

数値化するのは、当然だけど”感情”も大切だよね!

 

この能力をミックスさせて、最短時間で深いミーティングを行っていきます。

そして、今回 僕が見学者の八木君から逆に教わったのは、

やはり「見たもの・体感したもの」への理解力です。

 ミーティング後、みんなで食事に行ったんですけど、その時に印象的な言葉が!

meeting見学マネージャー淳之介14

「確かにjunnnosukeさんは、一緒にいてもスタッフから殆ど電話がならない。

 なっても、人事の話なんでも、数分で終わる。でも、ミーティングはさすがにそんなに早くないだろう~。と思ってました!」

なんて、ことを言われたのです。

おいおい(笑) 嘘ついてもしょうがないこと、つくわけ無いだろ~!!

って思ったのですが、やはり見たり体感したからこそ、そう思ってくれたわけですね。

そう考えると、美容の仕事でも営業の仕事でも、もし、イタリアンのシェフでも、最初は見て学ぶわけですから、見ること・自分が体感することに勝るものはないですね。

ワイワイご飯食べるって楽しいね!

ワイワイご飯食べるって楽しいね!

当然のコトに気付かされた一日でした。

ちなみに、きっと信じてもらえないかもだけど(これもよく聞かれるので、お答えしておきます)ミーティングの準備に時間をかけてるんですよね?ということについて。

殆どというか、全く時間を使いません。

強いていうなら1分くらい? もし、これだけは!というのがあったらEvernoteに書くからそれでも3分くらい?

とにかく、ミーティングはスタッフやお客様のハッピーを創造するための”準備”の場です。

準備のための準備に何か意味があるのかな?って考えると、自分にはその意味を見つけることができないので、無駄なことはしないわけです。

また、ミーティング後にはPDCAでいうところの、Cまでを決めます。

もちろん、Doの5W1Hをしっかり決めて、確認し完了です。

リスクとそれが発生した時にBプラン・Cプランまで用意するのも当然!

リスクとそれが発生した時にBプラン・Cプランまで用意するのも当然!

短時間で深いミーティングをできるようになると、みんなが元気な状態でいられるので、それが何よりも嬉しいと思っています☆彡

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2015-02-18 | Posted in マネジメントComments Closed 

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