メニュー提案・販売に苦手意識のあるスタッフをサポートする5つの方法【下関初開催!】
お客様に美しくいて頂くための“メニュー提案“や“店販商品の販売”。
キャリアのある方は、お客様との信頼関係もあって、スムーズにご購入して頂けると思います。
しかし、スタッフの中には『提案』が苦手な方も少なからずいますよね?
また、年齢やキャリアに関わらず『提案が苦手なの…』という方もいらっしゃいます。
美容師という仕事は『創る』・『売る』・『管理する』の3つの分野を、基本的には一人で行えるようになって、それらを円滑に回していきながら、お客様に喜びを届ける仕事ですよね。
『創る』技術と同じくらい、『売る(伝える)』技術が大切なのは言うまでもありません。
今回のセミナーでは『お客様に伝える方法』だけでなく、『お客様に伝えられない』というスタッフの“サポートの仕方”を学習していきます。
『売れている人』が“提案”や“販売”を行えない仲間のサポートをできるようになれば、あなたの会社やお店はどう変わると思いますか?
まず、仲間同士の信頼関係が、より強固になっていきますよね。
そして(ここが一番大切ですが!)お客様に、しっかりと自分たちのサービスや想いが伝わりだします。
その結果、売り上げや利益が増加していくわけです。
『提案方法』とか『販売方法』を学ぶセミナーは沢山あります。
しかし、『提案』とか『販売』を通じて、仲間のサポートを学習するセミナーは、そんなに多くは無いかもしれません。
なぜ、ボクが『サポート』をセミナーのエッセンスとして重要視しているのか?
その理由は、売れる人と売れない人。
お店の中で、この人達がどんどん二極化していくのは『リーダーシップの不在』が原因だからです。
詳しくはセミナーでお話しますが、リーダーシップの不在は、単純に『対話』が少ない。という状況を生み出します。
仲間同士の対話が少ないと、お客様との対話が少ないスタッフが出てきます。
お客様との『対話』が少ないと、失客や単価ダウン、再来周期の間延びなど、売り上げダウンの要因が増えます。
その結果、将来に不安を覚えたり、美容という仕事の魅力に気がつけないスタッフが『離職』していきます。
これらの状況を変化させるためには、『売れる方法を知っている人』が、その方法をみんなにシェアしていく。ということが、とても大切になります。
本当の意味でシェアしだすと、会社やお店はポジティブな状況に変化していきます。
せっかく一緒に働いている仲間。
その仲間みんなで『喜び合う』を大切にしているので、“売れる方法を学ぶだけ”で終わらせていません。
- 『提案』・『販売』がうまくいく理由とは?
- 『提案』・『販売』を楽しむために覚えておきたい伝え方の順序
- 『提案』・『販売』を通して自分自身のことを知る
- 『提案』・『販売』がうまくいかない人の頭と心の動きを知る
- 『提案』・『販売』がうまくいかない人との対話の方法
※細かい内容に関しては、当日までに変更する可能性もあります。ご了承ください。
セミナー詳細
タイトル | メニュー提案・店販販売に苦手意識のあるスタッフをサポートする5つの方法【セミナー‼下関初開催】 |
---|---|
対象者 | 経営者・マネージャー・店長・スタイリスト・経営者のパートナー(ご夫婦での参加大歓迎) |
開催日 |
2018年11月26日(月)13:00〜16:00 (休憩が3~4回程度あります) |
受付け時間 | 開始時刻15分前 |
会場 |
DREAM SHIP(下関市生涯学習プラザ 下関市立中央図書館) 〒750-0016 山口県下関市細江町三丁目1番1号 |
受講料 |
通常6,000yen👉下関ご縁感謝価格 4,000yenにてご参加頂けます。 ※税抜き表示 |
懇親会 |
セミナー終了後、懇親会を予定しています。 色んな意見や情報を分かち合いたい方! ぜひご参加ください(^O^)
詳細はお申し込み頂いた方にのみご連絡させてもらいます。 ※セミナーにお申し込み頂いた方に、懇親会にご参加可能かどうか、確認させて頂きます。 ご了承ください。
写真は札幌懇親会 |
当日の連絡先 | 桶尾携帯:080-5612-4966 |
- 桶尾さんとお取引のある方は直接「参加する」と桶尾さんにお申込みください。
- 上記のボタンは主催者の桶尾さんとお取引が無い方専用です。
- 参加費5,000yen(税抜き)
- クレジットカードがご利用頂けます。
普段は『リーダーシップ』について、『人間関係の仕組み』と『真実のコミュニケーション』というテーマで経営者・幹部の方を対象にセミナー・ワークショップを開催しています。
そんなセミナー・ワークショップに参加していただいた方たちの声をまとめてみました。
『人間関係の仕組み』と『真実のコミュニケーション』セミナーが選ばれる3つの理由
ボク自身がスモールビジネスの経営・マネジメントで体験したこと。
そして、これまでにクライアントと一緒に解決してきた、膨大な「お悩み」と、その「対応」がデータベース化されています。
そんな、リアルな体験がセミナー内容のベースになっています。
なので、聞く人は誰しも『自分のコト』のように感じます。
『自分のコト』のように感じるので、身近なトピックとして扱えるから、翌日からあなたの会社・お店で活かすコトができます。
もともとボクは『人間関係』を創ることが得意ではありませんでした。
そんなボクが伝えるのは『社交的な人しかできないこと』でもなければ、ただの『正論』でもありません。
個人のパーソナリティによって、人間関係がどんな風に創られ、どこから手をつければいいのか?
『人間関係をめんどくさい』と感じてしまう方でも充分に活用しやすい、具体的な方法です。
どんな方も、意欲さえあれば、翌日から自分の仕事場で活用して頂けます。
その結果、たくさんの仲間やお客様の応援を受けとれるようになるんですね。
このページを読んでいるあなたは『日本語』を話せますね。
でも”日本語を話せる”からと言って、『自分の想いを充分に伝えることができている!』というわけではありません。
スモールビジネスの現場でも、家族の中でも。
案外、自分の気持ちって伝えられていないんです。
コミュニケーションって、眼に見えないものなので学ぶのが難しい。
というのが本当のところです。
その難しさをクリアにするために、全てのトピックを実際にあったストーリーを元に話します。
そこで、実際にどう伝えたり、聴いたりしたらいいのか?を明確にしていくので、『えっ?私のこと??』というくらい、直感的に理解できます。
そのため、翌日から現場で活用できます。
セミナーに参加してもらえると、直感的な理解(気づき)がたくさん得られると思います。
そして、実際にその気づきを行動に起こせば、あなたの笑顔が増えていきます。
あなたの笑顔が、社内(店内)の笑顔の基盤になりますね。
『人間関係の仕組み』×『真実のコミュニケーション』セミナー参加者の声
先生が真剣に話をしてくださり、言われたら痛いというような箇所を芯をついてお話しされていたので、今後の自分の『行動』・『言動』も意識しながら(仲間やお客様に)接していきたいと思いました。
ありがとうございました!
こんなにも問題がはっきり、すっきり解決することができてビックリです。
教えて頂いたことで、自分自身も明日から生まれ変わった気持ちでサロン内のスタッフ指導、もっと明るく、もっと側で色々と目と耳を傾けていきたい!!と思いました。
自分のことを見返す。原点よりもっと前に戻って人生歩んでいきたい!!とすごく思いました。
話しがわかりやすく、共感したり納得できるコトが多くありました。
リーダーシップを発揮できるようになるために、自分の感情をより深く知っていきたいと思います。
自分自身、見直さなくてはいけない真実の自分の気持を見てみぬふりしていたので、改めてそれを知れたのが良かった。
スタッフ一丸となりたいと思うだけでなく、自分から寄りそい、近づくことを学べました。
サロンだけでなく子育てやこれから出会うすべての人に実施していけば楽しい未来が待っていそうです。
自分自身の可能性、サロンの可能性って、まだまだ拡げることができるなと感じています。
セミナーに参加して、今後の自分たちに期待が持てるような気持ちになれました。着々と成長を楽しんでいきたいです。
人と人の関係において、自分の普段無意識に考えて動いていることやそれによって人に与える影響など『なるほど』って感じることとか『そうだなー』って感じることが多くありました。
自分の心の位置を自分でわかることによって、人と関わるときにいろんな考え方ができるなって思いました!
お客さんにももちろんレセプションとして仕事はしっかりするのはもちろん、癒しの部分でもたくさん影響を与えられるようにしていきたいと思いました。
普段考えないような部分で、おもしろいなって感じるところがたくさんあって楽しかったです!
お疲れ様です!
人間の感情が4つのパターンで分かれるという事を知り、難しかったけど勉強になりました。
他者の考え方、気持ちを理解してコミュニケーションをとり、お客様やスタッフとの関係をこれからより良くしていきたいと思いました。
自分の気持ちを素直に伝える大切さや、コミュニケーションがどれだけ大切なことなのかを本当に考えさせる1日になりました。
そして悩んだ時は、自分が変わることが一番の近道なんだと強く感じました。
いままでの自分の行動を思い返してみると、たしかにそうだなと、納得のいくことばかりでした😌
田口先生がお店を変えるきっかけをくださったので、これをチャンスにしてみんなと素直に話し合いたいと思いました。
とってもたのしい講習でした。
またよろしくおねがいします!
ありがとうございました。
今までスタッフ同士のコミュニケーションが少なかったなと思いました。
特にアシスタントの意見や考えていることを、自分から聞き出せていなかったので、まずは『聞く』というところからやってみようと思いました。
(オーナーに)「不満などがあっても聞いてもらえない」と思っていましたが、まず話し合わないとわからない事の方が多いことを知り、まず、自分自身のことを見直し、伝え方などももう一度考えてみようと思いました。
ありがとうございました。
スタッフの事で聞きたいと思っていましたが、他のサロンさんの話しを聞いて、自分が足りていない部分(アシスタントの心を知ろうとしていなかった)に気がつきました。
スタッフ同士のコミュニケーション(スタッフ同士をつなげたい)を取ることも大事だけど、その前に一人ひとりが考えている事、思っている事に気がつける力を持たないと、リーダーシップは自分のものにできないな。
と、再度、確認できました。
内容についてより詳しくは⤵ ⤵ ⤵
- 自分自身についての理解
- 深いつながりを感じる働き方
- 夫婦間でのコミュニケーションの基本
- 家族とビジネスの関係について癒やす
- チームづくり
- リーダーシップの発揮の仕方
- コミュニケーションについての基本的な理解
- うまくいっていないスタッフとの対話の基本
- 幹部育成の基本
- スタッフの笑顔の引き出し方
- 仕事の教え方
※セミナー内容は当日の参加者と一緒に創られるものです。
そのため、内容に変更がある場合もございます。ご了承ください。
もし、ご参加を迷われているようなら、参考にしてください。
雰囲気は察知して頂けると思います。
全身全霊でボクはみんなと『対話』したく、ワークショップやらさせてもらってます!
もし、可能なら…
働いている仲間(あなたが信頼していて、共に成長していきたいと思っている人)と一緒に参加してみてください。
もし、可能なら…
ご結婚されている方は、パートナーを誘って2人で参加してみてください。
コミュニケーションは、まずはあなたの大切な方とスタートします。
大切な人との参加は、『コミュニケーションについての理解』からはじまり
- 『会社・お店の売上げUP』
- 『みんなの笑顔が増えていく』
といった嬉しい変化のスピードを速めることが可能になります。
FAQ~よくある質問~
田口 淳之介
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