名古屋市瑞穂区新瑞橋 glowm by AFFECT
店長 top designer 桑原 淳(まこと)です☆
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美容院に行くとカット前に
『今日はどんな感じにします？？』みたいな話しますよね？
僕たちはそれをカウンセリングと呼んでます(^^)
そのカウンセリングなんですが、僕たちはカウンセリングを、
カットと同じくらい大切にしています！！
美容院で切られすぎた、、、思ったのと形がちがった、、、
など失敗したな〜ってこと、ないです？？
わたしのやりたい髪型、思ったように伝わらなかった、もしくはちゃんと伝わったかな？
なんて事、今までなかったです？
この大半の理由はお客様と美容師の意思疎通不足なのではないのかな？と感じます。
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お客様に悲しい思いをしてほしくないので、glowmではカウンセリングをしっかりしています。
今回は僕のカウンセリングの普段の流れを紹介します。
お客様は成人式がおわって今日カットに来てくれた大学生の女性。
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僕『こんにちは！今日担当させてらいます、店長の桑原です。よろしくお願いします(^^)』
お客さま『よろしくお願いします。』
僕『今日はどんな感じにしたいとか、ありました？？』
お客様『今日は成人式も終わったので、ばっさり切ろうとおもってます！！』
僕『なるほど！バッサリ切るの、いいですね(^^)式も終わったし、なにか変えたくなったんですか？？』
お客さま『変えたくなったというか、、成人式のために伸ばしてたんですけど、毎日髪を巻くので、傷んでてケアするのも大変だし、、、』
僕『あ〜そうなんですね。。。ちょっと髪、触りますね、、』
『あーたしかに、、、毎日しっかり巻いてたらひっかかっちゃいますもんね、、、ちなみにさっきばっさりといってましたけど、〇〇さんにとってばっさりとは、どのくらいです？？』
（雑誌を見ながら）
お客さま『この写真くらいの巻いてあご下くらいですかね、、、あとは巻いた時に動きがでるように軽くしたいんです。』
僕『長さはまいてあご下くらいですね！巻いた時に動き、あった方がかわいいですもんね！！』
『ちなみに、軽さっていうのは、量の事を言ってますか？？』
お客さま『軽さというより、段をつけて動きがでるようなイメージです。インスタとかにのってるような、、、』
僕『なるほど！量というより、髪のトップを短くして軽さを出すってことですね！！』
お客さま『そうそう！』
僕『了解です！』
『ちなみにばっさり切った時に、もしかして後悔したこととかありました？？』
お客さま『友達に前の長い方がいいとよく言われました。。。なんか切ると変に横に広がってしまうんです。。。』
（頭を触って骨格を確認しながら）
僕『うーん、今骨格を確認させてもらいましたけど、トップがぺたっとしてて、ハチがはってて横にひろがりやすそうですね、、、』
お客さま『短くしない方がいいですかね、、、？』
僕『そんな事ないですよ！髪で横のボリュームをだすゾーンってあるんです。そこの部分の毛量をしっかりとって調節して、トップをだすように分け目をつくったり乾かしてくれたら大丈夫です！絶対かわいくしますんで、任せてください！！』
お客さま『じゃあそれでお願いします！お任せします！』
僕『ありがとうございます(^^)』
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とこんな流れでした。
ここで僕が今回のカウンセリングで大事だなと思ったポイントを挙げます
- 切りたくなったのは、気分を変えたいのか、髪にお悩みがあるのかどちらかの確認
- お客様が言ってた軽さは量の軽さなのか、段をつける軽さなのか
- 昔バッサリ切った時になにか困った事はあったか確認
- 髪質、骨格を触って切ったらどんな風になるのか想定して、どうしたら似合うかお伝えする
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お客様が安心して任せてもらえるようにこんな感じでカット前にカウンセリングしています。
髪を切るなら安心したカウンセリングな桑原 淳にお任せください(^^)
僕に髪を任せてもいいなって方は僕を指名してくださいね(^^)
よろしくお願い致します(^^)
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ちなみに僕が担当させてもらってるお客さまは、こんな感じにしたいと写真を保存して見せてくれる方がたくさんいます。
僕は美容院にそういうの持ってくの恥ずかしくてできなかったんです笑 ほんとは持ってきたかったんですが、、、笑
でも美容師になって写真とか持ってきてくれると、こういう感じにしたいんだな〜、このお客様も勇気をもって僕に見せてくれてるのかな？なら絶対今日は喜んで帰ってもらいたいな！！なんて思ってます(^^)
なのでもし写真とか見せるの恥ずかしいって方、僕も昔そういう風に思ってた一人で共感できるので、安心して見せてくださいね(^^)
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では☆
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こんな感じがいいなど写真を送ってくれて事前カウンセリングも行ったりできます☆
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