今日とあるセミナーに参加したところ、たまたま 当店へのご意見を頂きました。
その方のお話によると、何年か前に当店をご来店頂き その際にシャンプー施術で
背中に水が染みてしまった。なのに適切な謝罪が無かった とのことでした。
ご本人様から直接聞いたわけでもなく、また連絡手段がとれませんので
この場を借りて、改めて謝罪させていただきます。
（時が過ぎている事は百も承知ですが、このようなタイミングになってしまったことも含め謝らさせて頂きたいと思います。）
普段からaffectへ通っていただいているたくさんのお客様からも、
ヘアパートナーの成長につながるようなご意見をいただくことがあります。
そのような場合、affectではご意見をいただいた当日にミーティングの場を持ちまして、
再発が無いように話し合っています。
最近、合った事例では『シリコンクレンジングが、前回より丁寧ではない』
という、お客様の声により
その日にStore Managerを中心に技術の見直しを営業終了後にさせて頂きました。
このように、お客様に悲しい気持ちを抱かせてしまった場合、迅速に対応することを
心がけています。 もし、店内で”言いにくい”と感じられたことがある場合は、
お手数ですが下記のメールアドレスでご意見を頂きたいと思います。
hair make affect（瑞穂区 新瑞橋店）
＞ hair-make-affect@hotmail.co.jp
affect south（緑区 徳重店）
今後とも、毎日の仕事に真摯に取り組んでいきたいと考えていますので、よろしくお願いいたします。
